Une petite pensée : Soit 2 sociétés concurrentes A et B et 10 clients potentiels. Pensez vous que les clients auront un meilleur prix si :
- tous les clients ont un carte de fidélités. 5 chez A, 5 chez B.
- tous les clients ont une carte de fidélité. 10 chez A. 0 chez B
- la moitié des clients a une carte de fidélité : 3 chez A, 2 chez B
- aucun client n’a de carte de fidélité.
Personnellement, je pense que les solutions 1, 2 et 3 tuent la concurrence contre le sentiment d’une récompense pour les détenteur de carte de fidélité (whoah une réduction de 10c quand tu paies à coté tes tomates 8€ le kilo !).
Seule la 3ème option force les sociétés à relancer la guerre sur les prix. Bref, le client a plus intérêt à jouer collectif et à refuser les carte de fidélité.